2010年度中国建筑装饰百强企业评价新闻发布暨中国建筑装饰百强企业峰会即将于2011年10月23-25日在浙江嘉兴举行,届时中国建筑新闻网将进行全程直播,敬请期待![14:20]

  2010年度中国建筑装饰百强企业评价新闻发布暨中国建筑装饰百强企业峰会即将开幕![08:20]

  2010年度中国建筑装饰百强企业评价新闻发布暨中国建筑装饰百强企业峰会正是拉开帷幕会议由中华建筑报总编辑邓千主持。[08:38]

  主持人邓千:各位领导各位嘉宾、各位领导、各位百强企业大家好!又是一年金秋十月,我们再次欢聚一堂,在革命的摇篮嘉兴,这座美丽的江南水乡里,参加一年一度的百强企业评价发布和峰会。我代表中国建筑装饰百强企业评价单位中国建筑装饰协会百强评价办公室向大家致以最热烈的欢迎。

  首先请允许我向大家介绍本届大会的各位领导和嘉宾。出席本次峰会的领导和嘉宾有中国建筑装饰协会顾问张恩树先生、中国建筑装饰协会会长李秉仁先生、中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一先生、浙江省住房和城乡建设厅副厅长樊剑平先生、嘉兴市政府副秘书长陈祖生先生、嘉兴市秀洲区副区长徐永良先生,中国建筑装饰协会总工程师刘原先生,向他们的来临表示欢迎。

[08:46]

  按照每一年百强峰会的惯例,我们也组成了今年百强峰会的主席团,今年我们百强峰会的轮值主席,是苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司总经理杨震先生,主席团成员有浙江亚厦装饰股份有限公司常务总经理陈亦根先生,深圳广田装饰集团股份有限公司总经理赵兵韬先生,深圳市深装总装饰工程工业有限公司总经理胡正富先生,深圳瑞和建筑装饰股份有限公司董事长、总经理李介平先生,深圳市晶宫设计装饰工程有限公司董事长沈俊强先生,深圳长城装饰工程有限公司总经理李尔龙先生,远洋装饰工程有限公司副总经理张宾先生。

  另外还要感谢东道主浙江省嘉兴市政府对本次活动的大力支持。

  主持人:现在,我宣布2010年度中国建筑装饰百强企业评价发布会暨建筑装饰百强企业峰会开始。首先请中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一先生讲话。

[08:56]

  刘晓一:各位领导、各位来宾、各位企业家,新闻媒体的朋友们:

  早上好!

  衷心地感谢大家不辞辛劳,千里奔波,光临本次会议!

  嘉兴,是一个革命圣地,90年前,中国共产党在这里宣告成立; 嘉兴,是一个风水宝地,自古以来就“士美民秀,衣披天下”;嘉兴,这个名字本身就征兆着好运----嘉祥,兴旺。

  所以,我相信,今年的中国建筑装饰百强峰会,一定是一个祥和吉利的盛会,一定能够给我们的企业家带来崭新的感受和睿智的思考,一定能够为我国建筑装饰行业的发展带来好运!

  中国建筑装饰行业百强企业评价是由中国建筑装饰协会组织开展的一项公益性活动,从2003年开始,到今年已经是第9届了。实践证实,采用市场评价的方式,向政府主管部门、工程业主及全社会推介本行业优势企业,既符合国际惯例,也是市场经济的客观要求,行业发展的迫切需要。

[08:56]

  中国建筑装饰百强企业评价推介活动,极大地提升了优势企业的品牌知名度,有力地推动了优势企业的经营规模、市场份额的快速扩大。百强企业的年度工程结算收入总额,连年高速增长,2002年度平均每家总计为2.03亿元人民币,2010年度平均每家达12.96亿元,大大高于行业整体增长幅度。

  中国建筑装饰百强企业评价活动,得到了建筑装饰行业、工程业主的普遍认同,具有广泛的社会影响。在国内大型建筑装饰工程项目的投标预选中,是不是百强企业已被作为入选的重要条件,甚至必要条件。2008年北京奥运会场馆、2010年上海世博会场馆、今年深圳大运会场馆等国家重点工程的装饰装修,均由百强企业承担。

  为了进一步扩大中国建筑装饰百强企业评价活动的社会影响,从今年开始,中国建筑装饰协会在协会秘书处设立了百强企业评价办公室,加强了对百强评价组织工作的领导和指导。

[08:57]

  由于今年是新的组织机构的试运行,无论是对申报资料的初审、复审,还是对企业的调研考察,都比以往年耗费了更多的时间。因此,今年百强评价的揭晓,比以往任何年份都更晚一些,直到9月下旬才发布公告。同时,由于今年经各省、自治区、直辖市及解放军装协初后,参与最后角逐的企业有近200家,竞争比以往任何年份都更为激烈;在时间紧迫,工作人员经验不足,来不及更全面、深入的审核资料、考察企业的情况下,为了缓和矛盾,确保新旧组织机构及运行机制的平稳过渡,我们适度地扩大了百强企业的阵容----今天,在这里,我要特别强调,这只是权宜之计,绝不会形成惯例。明年,我们将在认真总结今年及往年工作的经验教训的基础上,广泛征求业内专家、企业家及工程业主的意见和建议,充分考虑建筑装饰行业的现状及今后的发展方向,进一步改进评价体系,完善评论程序,拓展推介途径,确保百强评价的公正性、客观性和权威性。

[08:58]

  今年,是“十二五”开局之年,建筑装饰行业仍面临着持续、快速发展的宏观环境。今年,也是中国建筑装饰协会第七届理事会扬帆启航的第一年,我们肩负着承前启后,继往开来的重任。我和我的同事们将殚思竭智,努力工作,为建筑装饰行业的持续健康发展作出新的贡献。

  最后,我衷心地祝愿百强企业嘉祥兴旺,建筑装饰业态长青!

  谢谢大家。

[09:00]

  主持人:现在请浙江省住房和城乡建设厅副厅长樊剑平先生讲话。[09:02]

  樊剑平:尊敬的李秉仁会长,各位领导,各位来宾:

  在这金秋送爽的美好季节,我们十分高兴在美丽的革命圣地、鱼米之乡嘉兴南湖畔,迎来了由中国建筑装饰协会主办的2010年度中国建筑装饰百强企业评价新闻发布暨中国建筑装饰百强企业峰会。首先,我代表浙江省住房和城乡建设厅,对出席本次会议的各位领导、全国建筑装饰百强企业代表、各位来宾表示热烈地欢迎,对峰会的成功召开和当选的2010年度中国建筑装饰百强企业表示热烈地祝贺!

[09:06]

  浙江地处我国东南沿海、长江三角洲南翼,素有“鱼米之乡、丝绸之府、文物之邦、旅游圣地”的美誉。全省陆域面积10万多平方公里,常住人口5442万。去年全省实现生产总值27226亿元,人均生产总值达到52059元,全省城市化水平达到61.6%。今年以来,我省住房城乡建设工作紧紧围绕省委、省政府 “八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略,以新型城市化为引领,城乡规划、城乡住房、节能减排以及建筑业、房地产业的发展都取得了新的成绩。特别是建筑业,是浙江的传统产业,我们大力实施“建筑强省”战略,今年前三季度预计全省建筑业产值达到8590亿元,同比增长18%;出省施工产值达到4250亿元,同比增长23%;出省施工产值占总产值的49.48%;建筑业主要经济技术指标继续保持全国前列。

[09:18]

  与此同时,作为建筑业中快速发展的一个新兴产业,我省的建筑装饰行业发展也十分迅速。目前我省具备专业承包装饰资质的装饰企业达到1000多家,从业人员70多万人。建筑装饰产值逐年大幅度提升,在全省建筑业产值中所占的比重也越来越大。今天在座的百强企业,就有亚厦、中南、正华、圣大、武林等14家来自浙江的企业。

[09:20]

  浙江省住房城乡建设事业发展“十二五”规划明确提出,要大力实施新型城市化战略,着力“六个加快”,努力实现“十个率先”。其中一个加快就是要“着力加快推进建筑业转型升级”,其中一个率先就是要“全面实现建筑强省主要目标,建筑业主要经济技术指标继续保持国内领先”。这为我省建筑装饰行业做大做强、转型升级提供了新的平台。今天,2010年度中国建筑装饰百强企业评价新闻发布暨中国建筑装饰百强企业峰会又在这里召开,大家齐聚一堂,展望“百强”宏伟蓝图,推动企业携手合作,研讨企业文化和软实力建设,必将对我省乃至全国的建筑装饰行业发展产生重要影响,必将进一步提升“百强”企业的管理服务水平和核心竞争力,促进整个建筑装饰行业科学发展。衷心希望中国建筑装饰协会给予浙江更多的指导和支持,衷心希望全国建筑装饰行业的同行们加强与浙江的合作,同时也希望入选百强的14家浙江企业,要继续发挥骨干作用、领头羊作用,再接再厉,带动全省建筑装饰行业新发展。[09:27]

  最后,预祝此次峰会圆满成功,祝各位领导、各位来宾在浙江期间身体健康、精神愉快,工作顺利、家庭幸福!祝全国建筑装饰行业兴旺发达再创辉煌!

  谢谢大家!

[09:28]

  主持人:现在有请嘉兴市人民政府副秘书长陈祖生先生讲话。[09:28]

  主持人:谢谢陈祖生秘书长的致辞,下面请中国建筑装饰协会会长李秉仁先生讲话。[09:28]

  李秉仁:各位来宾,各位同仁,各位新闻界的朋友:大家好!

  首先,我代表中国建筑装饰协会,对各位光临本次会议表示最诚挚的感谢!向2010年度中国建筑装饰百强企业表示最热烈的祝贺!

  在这美丽的金秋时节,在嘉兴这座具有光荣历史的城市,建筑装饰百强企业欢聚一堂,共享收获的喜悦,作为一名加入这个行业还不到半年的协会工作者,我感到兴奋和荣光。

[09:29]

  尽管我是第一次参加建筑装饰百强峰会,但我就知道,这是全国建筑装饰行业年度例行的盛会。百强聚首,总结企业做大做强的实践经验,讨论行业发展的重要问题,推动优势企业的携手合作,为建筑装饰行业的持续健康发展,注入了澎湃的激情,提供了丰富的智慧。

  今年百强峰会的核心议题是“建筑装饰企业的软实力”。之所以要以“软实力”为核心议题,是因为我们行业中的许多优秀的企业都真切的感受到,在资金、设施、装备、人力资源等硬实力快速扩张的同时,管理模式、创新能力、企业文化、品牌形象、产业链运营能力等软实力,已成为制约企业做大做强的重要因素。[09:29]

  前不久,我们的一家装饰企业在上海某工程,就因为质量纠纷,甲方在没有进行竣工验收和结算的情况下,就强行安排别的装饰公司进场,对已经完工的工程进行改建,甚至重建。事实上,这家装饰企业一向以管理见长,工程质量素有口碑。而这种情况并非孤立的个案。近段时间,装饰企业,包括一些知名的装饰企业与业主的质量纠纷时有耳闻。不管这些纠纷的是非曲直如何,都应该引起我们的警觉和深思:如何有效地提升管控能力,才能避免快速发展中的“失序、失调、失衡、失续”的陷阱,支撑企业经营规模的持续扩张。[09:29]

  分析百强企业的申报资料,我们也不难发现问题。建筑装饰百强企业的营业收入总额连年高速增长,2002年度平均每家为2.03亿元, 2010年度平均每家达12.96亿元,增长幅度大大高于行业整体水平。随着经营规模的快速扩张,建筑装饰百强企业在资金、房产、设施、装备、人力资源等方面普遍地积聚了强劲的“硬实力”。用“鸟枪换炮”来描述这种巨大变化,绝不算夸张。然而,某些企业的资产规模尤其是净资产大幅增长,进驻了漂亮的办公大楼,购置了精良的设施装备,建立了先进的材料部品生产基地,但其净资产收益率却不升反降,甚至大幅下滑。这说明,如果没有与之相适应的规划力、执行力、管控力等软实力支持,房产、设备、生产线这些硬实力,并不一定成为利润增长的动力,有时候甚至成为企业发展的累赘——鸟枪换炮之后,如果心中所思、眼中所见依然是鸟,依然以操作鸟枪的手法操作大炮,其结果就可想而知。

 [09:29]

  其实,由于软实力滞后于硬实力的扩张,从而拖累企业发展的现象,在其他行业也同样存在,甚至表现得更为突出——

  前不久,我看到媒体报道,京唐钢铁联合有限责任公司自2009年投产至今,净亏损已超过50亿元。2011年,京唐钢铁预亏额再度超过30亿元。?作为首钢搬迁的最重要配套项目,京唐钢铁是纳入国家“十一五”规划纲要的重点工程,建造了全国仅有的两座5500立方米高炉,其先进的装备令日本新日铁、韩国浦项的技术人员赞叹不已。一家总投资达677亿元、设备达到世界先进水平的钢铁企业,为何如此惨淡开场?据有关专家的分析:中国钢企尚未有驾驭特大型高炉设备的经验,落后的管理方式和经营模式,是京唐钢铁“一流设备、二流产品、三流效益”的重要原因。
 [09:29]

  从这些惨痛的教训中我们领悟到:硬实力是企业做大做强的物质基础;而软实力是整合和使用硬实力的能力,是企业发展不可或缺的支撑要素,是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。一个企业不仅要有非常强大的硬实力,也必须具备与之相匹配的软实力,否则,硬实力难以长久保持。

  我们欣喜地看到,许多的优秀装饰企业为提升企业软实力作出了不懈的努力,并取得了可喜的成就。
 [09:30]

  苏州金螳螂建筑装饰股份公司上市5年来,在管理体制、管理模式等方面不断创新,相继推行了“捆绑经营”、“标杆管理”,研发了“50/80项目管理体系”、“产品化——现场质量管控体系”、“五力五意识的思想指导体系”,实施了“红黄牌奖惩制度”等,对设计、施工等部门的管理架构根据发展需要适时进行调整,实践证明这些管理模式和体系较好地提高了员工的积极性,促进了公司的持续发展。2011年上半年,金螳螂的营业收入较上年同期增长50.24%,营业利润预计较上年同期增加95.43%,净利润较上年同期增加97.41%——从具有操作性的管控工具切入,找准发力点,把握关键点,才能有效地提升企业的管控力,确保企业的持续扩张。[09:30]

  浙江亚厦装饰股份有限公司充分利用上市公司的体制和资金优势,于今年6月和8月,先后并购了上海蓝天房屋装饰工程有限公司和成都恒基装饰工程有限公司各60%的股权,迈出了建筑装饰企业依托资本市场兼并重组的第一步。亚厦装饰掌舵者是一个极具浙商精神的企业家群体,他们敢为天下先,敢争天下强。他们对机会的捕捉,对风险的判断,以及承担风险的勇气,都是那样出类拔萃——企业家对未来形势的预见能力,对长远目标的系统规划和各种资源的整合能力,是企业长治久安的基本保证。[09:30]

  今年9月挂牌上市的深圳瑞和建筑装饰股份有限公司,拟将本次上市所募集的资金投入到企业信息化建设项目中。这个结合现代IT技术、先进管理思想及建筑装饰企业的设计、施工、部品部件生产特点于一体的建筑装饰企业ERP系统将更加合理地进行资源配置,缩短工程周期,降低运营成本,优化业务流程,提高企业的核心竞争力和综合管理水平——在激烈竞争和瞬息万变的市场环境中,企业软实力建设的重点,在于提升企业的环境应变力和快速整合资源的能力。企业激烈竞争的核心,实质上已变成企业信息化进程好与坏、快与慢的竞争。[09:30]

  神州长城装饰工程有限公司创办了神州长城管理学院,以企业发展战略和先进的管理理念为培训核心内容,聘请国内外著名管理专家、名校教授、博士生导师及行业学者主讲,增强员工的认同感和使命感。得益于为员工搭建起了有效的晋级、上升通道,神州长城装饰公司留住了具有丰富工作经验的项目经理、施工员,建立起了吸引人才、留住人才、凝聚人才、培养人才的机制,形成了稳定的人才队伍——让员工从工作岗位中体验到自我价值的实现感,这个时候员工的潜能就会被充分挖掘,最大限度的发挥自己的能力,最高效率的工作。这个时候整个企业的生产效率肯定会不断攀升,市场占有率也会相应提升,这样企业就可以创造更多的财富。[09:30]

  北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司独树一帜的“家文化”,不仅使公司内部形成了如同一个大家庭一般的良好氛围,也使公司容易发掘每位员工的闪光点,并将其放大。丽贝亚以每年一个全员参与的主题活动,将“家文化”发挥到淋漓尽致——企业文化是企业软实力的重要内涵,优秀的企业文化是推动企业科学发展、做好各项工作的精神支柱,它凝结在制度中、体现在行为上、展现在环境里,并一直伴随企业的发展和进步不断成长、不断凝炼、不断升华。提升企业文化软实力,可以帮助企业走得更远。[09:31]

  北京远洋中广建筑装饰工程有限公司基于“做装饰系统管理运营服务商”的市场定位,成立客户服务中心,建立了以400客户呼叫中心为核心,以公司区域项目部为终端的“客户呼叫服务系统”,全方位地解决了精装修客户的后顾之忧,为客户提供售前、售中及售后的专业化系统服务,使远洋装饰在传统的装饰市场中,以新创意、新举措脱颖而出,占据市场先机。今年8月,远洋装饰公司签下一个金额达19亿元的装饰合同,其客户呼叫服务系统功不可没——从客户的需求出发,为客户量身定做,成为系统解决方案提供者,这种经营模式,是竞争对手难以模仿和复制的软实力。[09:31]

  各位来宾,各位同仁,各位新闻界的朋友,上周在北京召开的中共第十七届中央委员会第六次全体会议审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,在精神导向、体制改革、政策措施等多个层面作出重要安排,加强中国特色社会主义文化建设,使中华文化更加具有吸引力、感召力。这是在国家的层面上建设软实力。

  企业是国家的经济细胞。因此,我们可以说,加强企业文化建设,提升企业软实力,不仅是企业自身发展的需要,也是以实际行动响应党的号召,为繁荣社会主义文化、增加国家软实力作贡献。

[09:31]

  十月素有小阳春之称,不仅是收获的季节,也是播种的季节。

  各位来宾,各位同仁,各位新闻界的朋友,为了未来的更大的收获,让我们在喜庆丰收的同时,播下希望的种子——希望我们的百强企业,在快速扩张硬实力的同时,软实力也能得到相应的提升,在市场的风雨中练成一双坚实的翅膀,翱翔于建筑装饰这片辽阔的天空。

  谢谢大家![09:31]

  主持人:现在发布评价结果,宣布百强企业名单。[09:31]

  殷浩民:根据中国建筑装饰协会《关于开展2010年度中国建筑装饰行业百强企业评价推介活动的通知》(中装协〔2011〕016号文件)精神,中国建筑装饰协会组织开展了2010年度中国建筑装饰百强企业评价活动。

  按照《2010年度中国建筑装饰行业百强企业评价推介活动方案》所确定的原则和工作程序,中国建筑装饰百强评价办公室组织专业人员,对参评企业提供的财务数据和相关材料进行了细致、缜密的审核、审查,按评价标准进行严密的统计、核算,取综合得分位列前100名(得分相同者名次并列)的企业作为入围企业,并进行了为期7天的公示。对于公示期间的反馈信息,中国建筑装饰百强评价办公室组织专家进行了研究分析,最后审定了入选企业名单,现予以公告。

[09:32]

  1苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司
  2浙江亚厦装饰股份有限公司
  3深圳广田装饰集团股份有限公司
  4深圳市深装总装饰工程工业有限公司
  4中国建筑装饰工程有限公司
  5深圳市洪涛装饰股份有限公司
  6深圳市科源建设集团有限公司
  7北京港源建筑装饰工程有限公司
  7深圳市建筑装饰(集团)有限公司
  8深圳瑞和建筑装饰股份有限公司
  8深圳长城家俱装饰工程有限公司
  9深圳市晶宫设计装饰工程有限公司
  9深圳市美术装饰工程有限公司
  10深圳市美芝装饰设计工程有限公司
  10深圳海外装饰工程有限公司[09:33]

  11上海新丽装饰工程有限公司
  12深圳市维业装饰集团股份有限公司
  13深圳市建艺装饰集团有限公司
  13深圳市文业装饰设计工程有限公司
  14神州长城装饰工程有限公司
  15中建三局装饰有限公司
  16浙江中南建设集团有限公司
  16深圳市南利装饰工程有限公司
  17建峰建设集团股份有限公司
  18深圳市中建南方装饰工程有限公司
  19深圳市奇信建设集团有限公司
  19中国装饰股份有限公司
  20深圳市宝鹰建设集团股份有限公司[09:34]

  21深圳市中装设计装饰工程有限公司
  22深圳市安星装饰设计工程有限公司
  23北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司
  24深圳市博大装饰工程有限公司
  24青岛德才装饰安装工程有限公司
  25深圳市华南装饰设计工程有限公司
  26深圳市卓艺装饰设计工程有限公司
  26远洋装饰工程有限公司
  27深圳远鹏装饰设计工程有限公司
  28北京弘高建筑装饰设计工程有限公司
  29广东爱得威建设(集团)股份有限公司
  29山东富达装饰工程有限公司
  30深圳市特艺达装饰设计工程有限公司[09:34]

  31上海市建筑装饰工程有限公司
  32深圳城市建筑装饰工程有限公司
  33浙江正华装饰设计工程有限公司
  33中建三局东方装饰设计工程有限公司
  34青岛东亚建筑装饰有限公司
  35中建一局集团装饰工程有限公司
  35苏州美瑞德建筑装饰有限公司
  36深圳市中航装饰设计工程有限公司
  37浙江圣大建设集团有限公司
  37北京市建筑工程装饰有限公司
  38山东鑫泽装饰工程有限公司
  39苏州柯利达装饰股份有限公司
  39深圳市建装业集团股份有限公司
  40上海康业建筑装饰工程有限公司[09:35]

  41深圳市华剑装饰设计工程有限公司
  42深圳市嘉信装饰设计工程有限公司
  42北京清尚建筑装饰工程有限公司
  43青岛海尔家居集成股份有限公司
  44山东德泰装饰有限公司
  45中艺建筑装饰有限公司
  46浙江飞耀装饰股份有限公司
  47国都建设(集团)有限公司
  47山东万得福装饰工程有限公司
  48北京北方天宇建筑装饰有限责任公司
  49北京侨信装饰工程有限公司
  50南京柏森实业有限责任公司[09:35]

  51山东省永隆装饰工程有限公司
  52苏州苏明装饰有限公司
  53苏州国贸嘉和建筑工程有限公司
  53浙江名邦装饰工程有限公司
  54山东省装饰集团总公司
  55上海中建八局装饰有限责任公司
  55武林建筑工程有限公司
  56广东省装饰有限公司
  57浙江华尔达装饰工程有限公司
  57南京金鸿装饰工程有限公司
  58深圳市大众装饰工程有限公司
  59中标建设集团有限公司
  59深圳市冠泰装饰集团有限公司
  60重庆港鑫建筑装饰设计工程有限公司[09:36]

  61江苏建设装饰工程有限公司
  62华鼎建筑装饰工程有限公司
  62山东天元装饰工程有限公司
  63常泰建筑装璜工程有限公司
  64安徽义银建筑装饰有限责任公司
  65北京中建华腾装饰工程有限公司
  65深圳市华辉装饰工程有限公司
  66宁波建乐建筑装潢有限公司
  67江西省美华建筑装饰工程有限责任公司
  67深圳市中深建装饰设计工程有限公司
  68南京国豪装饰安装工程有限公司
  68四川华西建筑装饰工程有限公司
  69深圳市中孚泰文化建筑建设股份有限公司
  70中建五局装饰幕墙有限公司[09:36]

  71安徽省豪伟建设集团有限公司
  71北京金丰环球建筑装饰有限公司
  72苏州市华丽美登装饰装璜有限公司
  73广州市美术有限公司
  73北京扶桑建筑装饰有限公司
  74上海蓝天房屋装饰工程有限公司
  75南通四建装饰工程有限公司
  75中铁二局集团装饰装修工程有限公司
  76深圳市新鹏都装饰工程有限公司
  77四川超宇建设集团有限公司
  78江苏环亚建设工程有限公司
  78黑龙江国光建筑装饰工程有限公司
  79重庆建工渝远建筑装饰有限公司
  80深圳市设计装饰工程有限公司[09:37]

  81深圳市恒福临建筑装饰设计工程有限公司
  82深圳市新国俊建筑装饰设计工程有限公司
  83北京市建筑装饰设计工程有限公司
  84广西三源装饰工程有限公司
  84浙江环影装饰工程有限公司
  85重庆政通装饰工程有限公司
  86杭州中川建筑装饰有限公司
  87黑龙江省建设装饰工程有限公司
  88厦门辉煌装修工程有限公司
  89浙江中天装饰集团有限公司
  89深圳市中科建设工程有限公司
  90广东世纪达装饰工程有限公司[09:37]

  90吉粤建筑装饰工程股份有限公司
  91山东福缘来装饰有限公司
  92浙江广艺建筑装饰工程有限公司
  93上海嘉春装饰设计工程有限公司
  93江西利达装饰工程有限公司
  94四川泰兴装饰工程有限责任公司
  95澳连建筑装饰工程有限公司
  96广东爱富兰装饰工程有限公司
  97南京华夏天成建设有限公司
  97浙江福田建筑装饰工程有限公司
  98重庆港庆建筑装饰有限公司
  99深圳市中深装建筑装饰工程有限公司
  99上海海直建设工程有限公司
  100深圳市坐标建筑装饰工程有限公司[09:38]

  茶歇时间![09:38]

  主持人邓千:茶歇时间结束。下面有请本阶段主持人苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司副总经理殷浩民。[09:47]

  主持人:  尊敬的李会长、刘会长和中装协的各位领导,百强企业的各位领导和同仁,各位嘉宾:

  大家好!

  真诚感谢中国建筑装饰协会、中华建筑报社以及建筑装饰百强企业对金螳螂的信任,推选我们作为本届百强峰会的轮值主席。我们将全力以赴,竭诚为大家服务。

  本届峰会的核心议题是“建筑装饰企业的软实力”。对于金螳螂来说,提升企业软实力起最大作用的是创新,今天我演讲的题目是《创新是金螳螂发展永恒的动力》。

[09:49]

  杨震:各位领导、各位同仁:

  今天我们百强企业欢聚一堂,共谋发展,在这里要特别感谢中国建筑装饰协会提供了一个相互学习、相互交流、共同提高的平台。我们百强企业只有合作共赢才能真正发挥行业“领头羊”的作用,才能更好地促进装饰行业的可持续发展。

  装饰行业虽然被称为“永远的朝阳产业”,但受国家经济环境、经济政策影响比较大。随着国家对房地产业调控力度不断加大,银行银根不断收紧,一些大型政府项目、基础设施项目建设也遇到了资金困难,对装饰企业的发展必然带来负面影响。因此我们必须未雨绸缪、积极应对。金螳螂的做法就是顺势而为,不断创新。

[09:54]

  从2006年上市至今5年来,公司每年都保持了30%以上的快速增长。目前金螳螂已成为苏州地区所有上市公司中市值最高的公司,公司股票也是2010年江苏省涨幅最高的股票。但我们没有满足,不断创新、持续发展,以优良的业绩赢得了资本市场和广大股民的青睐。今年9月,公司再融资计划得到中国证监会批准,通过非公开发行股票将募集资金13.26亿,用于节能幕墙及门窗生产线建设、木制品工厂化生产、石材工厂化生产、施工管理运营中心建设等,这必将为金螳螂的持续、快速、健康发展奠定基础,也充分反映了我们要“将装饰进行到底”的信心和决心,不断把企业做精、做强、做大、做长。[09:54]

  上市5年来,我们在管理体制、管理模式等方面不断创新,公司相继推行了“捆绑经营”、“标杆管理”,研发了“50/80项目管理体系”、“产品化——现场质量管控体系”、“五力五意识的思想指导体系”,实施了“红黄牌奖惩制度”等,对设计、施工等部门的管理架构根据发展需要适时进行调整,实践证明这些管理模式和体系较好地提高了员工的积极性,促进了公司的持续发展。比如我们目前在公司全面推行的“产品化装饰”,就是把装修项目分解成“工厂”里的每一道工序,形成一个层层把关、有章可循的“生产链”标准化管理,最终总集成“产品”,交付客户,真正实现“让标准成为习惯,习惯符合标准,结果达到标准”,确保项目的品质。[09:55]

  近年来公司员工迅速增长,我们在培训模式、考核模式等方面也在不断创新,以保证金螳螂优良的“基因移植”,防止出现“基因变异”,防止企业文化异化。公司实行了严格的各条线“封闭式”培训,既针对新人,也有老员工的“回炉深造”,既涉及到公司的制度、企业文化,也有专业技能的提升等,现在学习和培训已成为员工的自觉行为,也是考核部门和员工的重要依据之一。近期公司还成立了自己的管理学院,把培训工作做实做细,更具针对性和操作性。我们坚信金螳螂人只有“统一血统”、“统一目标”、“统一标准”,才能不断提升我们的服务能力和产品质量。[09:55]

  目前金螳螂已拥有驻外机构24个,公司的项目覆盖跨度从零下30度到30度,2010年江苏省外项目已占到60%左右,这两年公司已基本形成了布局全国的营销和施工网络。因此信息化建设如何不断创新、不断深入、更富有成效就显得尤为重要。由公司自主研发的ERP系统已开始全面推广,使公司管理向“信息化”、“扁平化”方向发展,也为公司决策、风险预控、财务分析等提供充分翔实的依据。[09:55]

  技术创新也是金螳螂实现持续发展的重要基石。去年6月,公司成立了技术研发中心,主要为了收集、整理、研发各类工艺、工法、标准,为公司设计、施工、投标等条线提供技术服务。公司还设立了专项研发基金,制定研发课题,进一步加强技术研发工作,鼓励创新。我们通过电子简报、成立展厅、申报专利等形式不断推广新工艺、新材料、新技术,依靠科技创新来提升公司的核心竞争力,推动金螳螂再上一个新台阶。近期公司施工的中国国家博物馆、北京人民大会堂常委厅、九华山大愿佛文化展示中心、北京四季酒店、三亚康莱德酒店、莱福士酒店、长白山威斯汀酒店、济南凯悦酒店、南京希尔顿酒店等项目都受到了较高评价。[09:55]

  对金螳螂而言创新永无止境,创新是公司实现持续发展的“助推器”。衷心希望我们的百强企业能够相互学习、相互借鉴、共同创新和发展,更好的发挥行业龙头作用,不断提升我们装饰行业的知名度和美誉度!

  谢谢大家![09:55]

  主持人:接下来的演讲人是浙江亚厦装饰股份有限公司常务副总经理陈亦根,他的演讲题目是《夯实企业软实力,再创亚厦新辉煌》让我们用热烈地掌声有请陈总——[09:57]

  陈亦根:尊敬的各位领导、各位来宾,女士们、先生们:

  大家好!

  “又是金秋丹桂香,再聚胜地话百强。”非常荣幸参加2010年度中国建筑装饰百强企业峰会。在此,我谨代表亚厦,衷心祝愿各位领导、各位同仁以及媒体的朋友们工作顺利、身体健康!衷心感谢大家对亚厦的支持和关心!衷心祝愿会议圆满成功!
 [09:58]

  本届峰会的核心议题是:建筑装饰企业的软实力。我们认为这个主题非常有意义。2010年,建筑装饰行业工程产值总量达2.1万亿元,相比2005年的1.15万亿元工程产值总量增长82.6%,年平均增长13%左右,高于同期全国经济增长水平近3个百分点。这说明,建筑装饰行业大有作为。但是,绝大多数企业规模小,操作水平低,停留在传统的运营模式。参加本届峰会的企业都是建筑装饰企业的佼佼者,面对如此大的装饰市场,如何加强企业软实力建设,从而提高企业的竞争力,是我们共同面对的课题。

  下面,我想结合亚厦的实际谈谈自己的一些体会,不当之处,敬请批评指正。[10:36]

  一、加强人才建设,打造卓越团队

  人才是企业的核心资源。亚厦在管理实践中形成了可复制经营理论和经营模式,这种经营模式需要吸收大量的优秀人才。为此,亚厦一直将人才建设作为企业的战略要求,将打造卓越团队作为重要目标。公司上市后,亚厦吸引人才的优越更加明显,大批优秀人才加入到亚厦团队当中,使我们构建起了“办事处+营销网络管理公司+区域公司”相结合的可复制的层级递进式三级营销网络体系。目前,亚厦已经形成一支综合素质高、管理能力强的高层管理团队,一列忠诚负责、执行有力的中层管理团队,一批技术精、业务专的一线生产团队。
 [10:37]

  亚厦早在2008年从人才培养的高度开展了校企合作,与浙江建设职业技术学院的共同成立了“浙江建设职业技术学院亚厦学院”。亚厦学院打破条块分割,共享双方资源,发挥优势互补,实现学校和企业的“双赢”:一方面为学生创造了一个良好的学习、锻炼平台,通过理论与实践的结合,能更好地培养出技术应用型人才;同时,通过定点培养,能为亚厦储备和输送更多的优秀人才,为亚厦提供更加切合实际发展需求的人才梯队。[10:38]

  二、贯彻目标管理,提高执行力

  亚厦按照“目标明确化、任务定量化、程序制式化、考核数字化”的原则,把目标管理贯彻到管理人员的绩效考核中,建立了一整套全面系统的考核评价体制。根据董事会的目标,公司对目标进行层层分解,对公司总目标按部门和岗位进行量化分解,使公司各部门明确工作目标和工作任务,使被考核人员明确完成工作任务和目标后可得到的绩效。目标管理能够使管理人员自我加压,主动完成目标任务,主动执行公司的各种规定和要求。
 [10:38]

  三、建设企业文化,提升竞争能力

  亚厦的愿景是“装点人生,缔造和美”,经营理念是“创新、共赢、经典”,目标是“做专、做精、做强、做长”,持续使客户获得最大价值和最满意服务,持续使投资者获得最好的回报。这些是亚厦文化的基本内涵,亚厦文化体现出务实、进取、卓越的品质。
 [10:38]

  在企业资质等硬件优势日趋弱化的竞争形势下,服务已成为竞争取胜的一个重要法宝。亚厦一直强调“把顾客放在第一位”,按照“大服务”的经营要求,做到“前期策划服务、过程精品服务、售后满意服务、后期延伸服务”,将服务的范围不断拓展,使业主获得比图纸和合约规定更满意的价值和更超值的服务。公司历年承接工程质量合格率达到100%、单项工程优良率一直保持在90%以上,使公司走上“做一项工程,创一块牌子,拓一方市场”的良性循环轨道,形成了“亚厦”独具魅力的品牌特色,使“亚厦”始终处在竞争的领跑者位置。[10:38]

  亚厦文化塑造了亚厦的品牌,亚厦的品牌得到了客户的认可和社会的肯定:在现有的订单中,有一半以上的合同来自于回头客户的订单,且呈逐年上升态势;并相继与恒大集团等几十家国内外知名房地产商建立了战略合作伙伴关系。[10:38]

  四、加强技术研发,提高创新能力

  2010年11月,亚厦在装饰行业率先被认定为“高新技术企业”。亚厦在技术、设计、研发方面做了大量的投入,通过研发进行技术创新、设计创新。

  科技是第一生产力,是企业可持续发展的坚实保证。亚厦拥有一支专业的技术研发攻关团队。亚厦参与制定了多项国家和行业质量标准,亚厦的企业技术标准高于国家和行业质量标准。亚厦以科技为先导,不断加强企业现有技术的整合,攻坚克难,解决了业内多项难以解决的关键质量技术问题,获得多项国家发明专利和实用新型专利,并在绿色装修、节能减排方面更是屡创殊荣,成就了多项行业绿色科技标杆工程。
 [10:39]

  装饰是关于美的艺术。亚厦公司创新了设计管理模式,与中国美院等国内顶级设计院校、机构结成战略同盟,用美学艺术创造建筑空间,用装饰作品诠释美学艺术,将对美的非凡创想凝固成一件件的艺术品,已形成了公共空间、酒店会所、博物馆类场馆、餐饮娱乐、金融类机构、住宅精装修等专业化设计领域。[10:39]

  亚厦股份的产业园基地作为生产性企业,虽然主要体现的是硬实力,但也处处体现了公司的科技软实力。公司对部分产业园的生产设施设备大部分进行了改造,使之更加符合生产要求,目前产业园有数项技术已申报发明专利。国家相关研发机构对产业园的技术研发能力给予了充分肯定,产业园被授予国内首批十家“全国建筑装饰行业产业化实验基地”,并被授予“国家木质综合利用工程技术研究中心木质集成装饰产业化基地”,形成了从原材料进厂到深化设计、生产、成品技术安装一条龙的制造服务体系,提高了亚厦的市场竞争能力。[10:39]

  各位领导、各位朋友!“大道行思,取则行远”。企业软实力是个重大课题,亚厦在提升企业软实力方面还有许多工作要做。在中国建筑装饰协会以及各级主管部门的关心和支持下,亚厦将立足走产业化发展道路,在加强硬实力的同时,不断提升企业软实力,为中国建筑装饰行业的可持续发展做出积极贡献!

  谢谢大家![10:39]

  主持人:陈总在演讲中,清晰地阐述了亚厦在团队建设、目标管理、企业文化、技术创新等方面不断探索,提高亚厦的软实力的举措,为大行业和企业提供了良好的借鉴,谢谢陈总。

  下面有请深圳广田装饰集团股份有限公司总经理赵兵韬先生,他演讲的题目是《“文化+科技”——广田绿色发展战略的主旋律打造装饰企业航母,探索行业发展新路》。

  有请赵总——

[10:43]

  赵兵韬:尊敬的各位领导、各位同行、来宾朋友们:大家好!

  很荣幸能够参加此次盛会,并作为主席团成员之一在这里作发言。

  广田股份在2010年度百强评价中欣然跻身三甲,在此感谢中装协长期以来对我司的关心与指导,也感谢同行、社会各界给予的支持和关注![10:43]

  “十二五规划”期间,我国作为发展中的大国,仍处于城市化、工业化、市场化的快速发展时期,建筑装饰企业将迎来高速发展的良好机遇。欣喜之余,我们也需要充分认识到产业的高能耗高污染、人工成本的不断增长、工业一体化与高新技术推广进程缓慢、装饰设计集成化程度低等制约因素,如何突破瓶颈、实现可持续发展是装饰企业面临的共同课题。

  近年来,广田股份积极推进绿色化装饰发展战略,以“绿色+低碳”的环保理念为先导、以“文化+科技”的发展理念为主旋律,大力投入绿色装饰科技研发与成果孵化,做大做强创意设计产业,锐意改革管理模式,打造企业“软实力”。

 

[10:44]

  借助今天发言的机会,我想就广田股份在应对行业及企业发展中遇到的问题、实践绿色装饰梦想所做的探索和努力,与在座的各位作一些交流。

  一、以推动产业升级为使命,加大科技研发力度,积极研发系列节能环保的生态建材产品;深入推广一体化装饰,逐步提升机械化施工水平;大力建设绿色产业基地园,为产业化普及和推广做出探索,推进新型建筑装饰产业格局的形成。

  公司2008年成立了技术研发中心,目前在一体化装饰、施工机械化、环境检测和污染控制等十一个课题组开展了研发工作。
 [10:45]

  研发中心积极致力于系列节能环保生态建材产品的研发,其中,轻质节能干粉砂浆是公司节能先锋产品,在多项工程中应用,解决了用户施工过程中遇到的多项难题,产生了多项专利技术、施工工法,获得多项科技创新成果。

  在研发系列生态建材的同时,公司注重对新型资源、再生资源的开发利用,以增大生态建材的节能环保价值和经济效能。

  公司研发中心成功研发了一项专利技术——利用占建筑垃圾中百分之五十以上、目前还无法为建筑企业利用的细骨料或粉料,作为轻质墙材、轻质砂浆和找平腻子的生产原材料。对建筑垃圾的循环使用,对实现经济效益、生态效益和社会效益的同步推进、协调发展具有重大意义。
 [10:45]

  此外,研发中心还开发了新型建材资源——沙漠沙,目前经过与北方涂料工业研究院的长期合作,采用西北沙漠风积沙资源,生产生态环保建筑装饰砂浆的研发工作已取得突破性进展。

  在一体化装饰方面,我司与中国建筑科学研究院和中国建筑材料研究总院协作配合,成立了一体化装饰课题组。

  以轻质节能干粉砂浆为例,通过在厦门万科金域蓝湾天棚改造工程、深圳滨海医院VIP病房内墙抹灰工程等多项工程进行大面积一体化装饰的试验,证明行之有效、工效提高显著,取得了较好的经济效益和社会效益。
 [10:45]

  目前正在大力建设的广田绿色装饰产业基地园,是按国家绿色建筑的最高标准设计,涵盖节能、节地、节水、节材、室内环境质量、运营管理六大节能体系。在园区功能上顺应行业大幅度提高标准化、工业化部件部品比重的要求,为产业化普及和推广做出探索,推进新型建筑装饰产业格局的形成。

  二、打造强大的创意设计团队,在遵循传统设计理念基本原则的同时,以理性的思维与科技成果作为依托,实现设计的集成化、智能化、科技化、公共事业化,追求节能、环保、绿色、低碳的全新设计理念,营造出具有“生命体”特征的多元化服务体系。
 [10:45]

  刚刚闭幕的十七届六中全会,提出了不断深入推进文化体制改革,促进文化事业全面繁荣和文化产业快速发展的理念,文化产业的战略意义再一次凸显。建筑装饰设计作为文化产业的一大板块,将获得了良好的外在支持环境,同时又由于国家基础建设项目的大力投入,未来装饰市场潜能将进一步释放,作为装饰行业灵魂的创意设计亦将获得质的提升。

  创意设计产业是作为装饰设计发源地和“设计之都”的深圳未来发展的重中之重。近日,深圳市政府出台了《文化创意产业振兴发展五年规划》及配套政策。这些都是公司做大做强创意设计产业的先天便利条件。

  早在1996年公司就成立了建筑装饰设计研究院,目前已经拥有一支由建筑、景观、幕墙、装饰、装潢等领域专家学者组成的高素质的设计团队。2010年被深圳市政府认定为深圳市重点文化企业、深圳市文化+科技型示范企业。
 [10:46]

  在设计理念上,公司在遵循传统设计原则的同时,导入全新理念,以理性思维与科技成果作为依托,整合节能环保概念,实践设计的人文化、集成化、智能化,营造出具有“生命体”特征的多元化服务体系,在酒店、办公、大型馆场、轨道交通等设计领域取得了丰硕成果。例如在参与的全国32条轨道交通线装修设计中,成功引入人文地理的文化因素,得到客户和社会的一致好评。

  广田股份将利用先进的设计及研发理念,综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段,充分考虑对自然环境的影响,采用合理的热工、通风和空调设计,达到节能环保的效果,降低建筑行业中的资源消耗和能源消耗,促进社会和谐发展。

  公司还将吸纳和整合国际、港澳台及国内一流的设计人才, 广泛开展国内、国际专业学术交流,将广田设计团队打造为中国首屈一指的创意设计基地和中国最领先的绿色设计研发基地。
 [10:46]

  三、在充分研究国家政策、行业前景的基础上,结合上市后面临的新形势、新问题,大胆推行管理变革,引入先进绩效考核机制,全面提升公司经营管理水平,打造企业“软实力”。

  广田股份在分析和研究国家政策的同时,结合公司上市后业务快速增长,企业规模和人员增长较快的局面,明确业务发展思路,大胆探索现代化管理,引进国内知名的管理咨询机构,为公司量身定做了一套集团管控、分公司(事业部)运作的管理模式,对公司的营销、项目、分公司、财务、绩效考核、管理学院、信息化等一系列内部体系进行全面的梳理和提升。

  面向未来,广田股份将不断探索,坚持绿色装饰发展之路,积极发挥行业标杆的作用,为推动行业的健康快速发展尽一份的力!相信在中装协的指导下,我们能与同行携手并进,成就品牌价值,为打造和谐、繁荣的建筑装饰发展新格局而努力奋斗!

  谢谢大家![10:46]

  主持人:刚才赵总在演讲中所提到的,广田股份在应对行业及企业发展中遇到的问题、实践绿色装饰梦想所做的探索和努力十分有意义,谢谢赵总的分享。下面有请深圳市深装总装饰工程工业有限公司总经理胡正富先生。他的演讲题目是《“软硬兼施”打造企业核心竞争力》。[10:48]

  胡正富:尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:

  大家下午好!很荣幸能有机会在这里和广大业内外专家、前辈、同行们交流和学习。

  行内很多人常常思考一个问题:我们建筑装饰行业是一个非常庞大的朝阳行业,但为什么没有产生出在全球甚至全国极具影响力的顶尖企业?原因是多方面的,但最根本最关键的因素,是我们中国装饰企业的软实力与国际性优秀公司还存在很大差距。正是由于我国的装饰企业认识到了自身软实力方面存在的差距,近年来,我国一大批装饰企业开始重视企业软实力的建设,企业软实力有了明显提高,相应的,企业业务也取得了大幅增长。[10:48]

  与这些企业一样,近年来,我们深装总十分重视企业软实力建设,在企业发展战略、内部管理、治理结构、企业文化建设、品牌建设等方面作了一些有益的探索,也取得了明显的效果。

  一、思路决定出路:

  大家都知道一个企业如果没有发展战略和策略,就像航船没有舵

  盘和船桨一样,既没有方向也没有推动力;我们的战略是巩固行业排名,扩大市场占有率,通过资本运作提升企业实力。为此我们制定了:
 [10:49]

  1、大客户战略:

  以前,我们面对的客户群体十分庞大,涵盖行业很多,实力悬殊比较大,要为这样一个复杂的客户群提供服务,我们往往疲于奔命,事倍功半;今年,我们对客户实行分级管理,将更多的政策、资源向实力雄厚、信誉良好的大客户倾斜,和一些经长期合作,相互信任度高、配合度良好的大客户,比如恒大、华润、平安、万达、百胜等签订了战略合作伙伴协议,并成立专项项目管理部;今年仅恒大一个客户,业务量就增长了十多亿,其余大客户的业务增长也十分迅速,超出预期;通过重点客户专项管理的方法,实现了业务结构的优化,20%的客户占了公司80%的业务量,不仅减轻了公司管理上的压力,也带来了良好的效益增长,同时减少了坏账风险。
 [10:49]

  2、分公司战略:

  今年我们在健全制度、规范运作、建立现代企业管理模式的基础上保留并新增对原有的分公司进行了整合,保留并新成立了北京、陕西、江苏、湖南、广州等分公司,赋予他们市场管理、市场开拓的职能,打造成为一个个坚实的业务平台,而总公司则成为一个融资平台、采购平台、人才平台,与分公司之间各负其责,总分结合,推动业务发展;今年截至10月中旬的统计数据显示,各分公司业务增长迅猛,以江苏分公司为例,比去年同期增长近150%。
 [10:49]

  二、制度决定态度:

  其实软实力可以转换成硬实力,举例解释一下:从去年到今年我

  们建立健全了一系列管理制度:固定资产管理制度、采购供应管理制度、合同管理制度、施工安全奖惩制度、分公司管理办法、项目经理人才库制度、绩效考核制度等等,特别是项目经理管理办法和绩效考核制度推出之后,干部、员工精神面貌、工作态度发生很大变化,大大提高了积极性和主动性,公司项目经理、技术骨干、设计骨干们积极踊跃要求去工程项目上做管理,大大提升了公司工程项目的施工管理能力,客户满意度大大提升;公司新老业务骨干也积极地为公司开发新的优质客户,今年公司业绩增长一半都来自于新客户。

 [10:49]

  三、品质决定品牌:

  企业“软实力”的组成除了管理,很大一部分来自品牌,说到品牌塑造,在这里我要再一次感谢中装协、中华建筑报,你们正是一直以来帮助我们打造企业品牌的贵人,“全国建筑装饰百强评价活动”正是我们展示及提升企业“软实力”的广阔舞台,能够被如此权威及具有公信力的机构和报社评为“建筑装饰百强企业”,说明我们在座的企业都是在行业中具有领导地位,在社会上享有良好的品牌美誉度,是推动社会进步,促进经济发展,受人尊敬的企业。然而,企业品牌的塑造不能仅仅依靠广告投入、评奖创优甚至是公益投入等等,品牌打造要以品质保证为前提。

[10:49]

  也许是因为出身于制造业的缘故,我一直认为质量是企业的生命,我想这个理念在我们装饰行业也应该是适用的。我们建立了工程巡查制度,由公司质量安全部门牵头工程管理部门及公司管理层派专人组成巡查小组,一年内定期不定期的对全国各地的工程项目实地巡查,我本人也曾亲自参与过,我们现场发现问题,现场立即解决,提出整改方案,限定完成整改的时间;拜访甲方、监理,面对面听取他们的意见,再对照工程现场的管理进行改进,对于不能再期限内完成整改的项目我们严格执行停工整顿、勒令不良劳务队伍退出、撤换管理人员等等措施,毫不含糊。公司还制定一系列确保质量安全的规章制度,经常组织员工培训,加强安全施工意识,编制各种质量安全手册,甚至将一些常见安全问题及质量同病编撰成册,印制成便于携带的口袋书,便于施工管理人员随时拿出来对照,严格把好质量安全关。[10:50]

  公司一系列措施大幅地提高工程施工管理水平,得到客户很高的评价;以恒大为例,在其定期对建筑装饰战略合作伙伴的评价和打分统计中,“深装总”每一次的得分都很高,属于优秀的及令人放心、满意的合作伙伴。我们队品牌的塑造不仅仅流于提高知名度,而是更有深度更有内涵,更经得起客户的评价和考验。

  如何提升企业的硬实力,在此我不想多说,在座的各百强企业都已经做得很好,很到位了,大家所取得的成绩有目共睹,很值得“深装总”学习。

  软实力与硬实力之间互相依存,硬实力是软实力的有形载体,软实力是硬实力的无形延伸,在一定条件下甚至于可各自向另外一方转化,然而它们之间也是相互制约的,我们作为企业管理者所要做的就是让“软硬”实力和谐统一,实现动态平衡,实现互补。

 [10:50]

  朋友们,建筑装饰行业是一个懂得不断学习进步、自我更新,充满挑战也充满机遇的行业,只要有人类的存在、演化、进步,我们装饰行业就会存在、演化、发展。我们要不断以更高的标准要求自己,内外兼修,用超越企业外在表象的内在感召力赢得客户、赢得市场、赢得社会认同。我相信没有灵魂的企业做得再大也无非是庞大资本的傀儡,而只有具有“人格”魅力的企业,才能成为行业的中流砥柱,成为社会的物质、精神财富,希望能与大家共勉,谢谢大家。[10:50]

  主持人:谢谢胡总的精彩演讲,2010年度百强峰会上午部分到此结束,安排有自助午餐,请大家就餐后稍事休息,下午两点准时到这儿继续我们的议程。[10:52]

  主持人:大家下午好。欢迎大家准时回来,下午的演讲将更加精彩。对建筑装饰企业来说,建材企业是紧密的合作伙伴,建材的新产品新趋势,也是我们最需要了解的资讯。下面,我们有请江鼎美电器有限公司副总经理陈龙先生,他的演讲题目是《集成吊顶产业发展趋势》。

  有请陈总——[14:08]

  陈龙:大家下午好!“过去装修看客厅,现代装修看厨卫”。大家都知道,过去厨房、卫生间的吊顶一直不为人们重视,多是由传统浴霸、照明加上塑料PVC扣板、塑钢扣板或铝条扣板拼凑而成,然后是在顶上打木龙骨安装,但由于材质千差万别,耐高温、防腐性、环保性能不好,一般3-5年即出现脱色、黄斑、变形、下沉等问题,轻则影响美观,重则坠落伤人,给人们带来了很多烦恼,因此近年来厨卫集成吊顶应运而生。[14:16]

  业内人士指出 :集成吊顶是继整体厨房、整体浴室之后,家庭装修业又一升级换代产品,它打破了石膏板吊顶、PVC吊顶、铝天花条扣吊顶并立天下的局面。而厨卫集成吊顶的优点就是把厨房或卫生间上层吊顶所需要的照明、换气、取暖、扣板(铝镁锰合金板)等分散组件通过整体设计配套而成,是采用整体钢架结构安装的吊顶装置,它不仅免去了消费者东奔西走采购厨卫吊顶分散组件的烦恼,更重要的是它赋予了厨卫吊顶更时尚、更美观、更经济、更实用、更安全的内涵。 简单地说,集成吊顶就是将吊顶模块与电器模块,均制作成标准规格的可组合式模块,安装时集成在一起而已。但千万不能小看这种“集成”的行为,这种“集成”的特点是十分明显的——[14:16]

  1. 漂亮“顶”:有设计的顶

  区别于以往厨卫吊顶上生硬地安装浴霸或换气扇或照明灯后的效果,集成吊顶安装完毕后看到的不再是生硬组合,而是美观协调的顶部造型。在消费者越来越注重家庭装修效果的情况下,仅仅这种“美观”的效果,就把所有消费者折服。同时,也为设计师提供了更大的发挥空间。
 [14:17]

  2. 功能“顶”:

  独立的取暖灯、独立的照明灯、独立的换气扇,可合理排布安装位置,克服了传统浴霸安装位置的尴尬,可将取暖灯安装在淋浴区正上方、照明灯安装在房间中间或洗手台的位置,换气扇安装在坐便器正上方,从而可使每一项功能都安放在了最需要的空间位置上。
 

[14:17]

  3. 耐用“顶”:

  传统的浴霸产品将很多功能硬性地结合为一身,并采用底壳包裹的形式。这样在使用过程中,由于功率非常高,机温也就随之升高,从而降低元器件的寿命。而集成吊顶各功能模块拆分之后,采用开放分体式的安装安装方式,使电器组件的寿命提升3倍以上。

[14:17]

  集成吊顶的应用范围

  1.家装厨房、卫生间、饭厅:与瓷砖、橱柜风格协调搭配,使功能电器在最合理的位置进行排布。满足功能性的基础上,实现风格的最佳设计(对于精装修楼盘,更可成为风格的亮点,同时,吊顶扣板、功能电器的统一标准件模式施工,减少浪费、提高效率、便于管理)。

  2.公共场所卫生间、过道、电梯间:虽然公共场所的吊顶对功能电器品类的需求较少,但是,集成吊顶依然可以实现设计的最大化,使顶部装修与整体风格更加搭配,甚至称为整体风格的最大亮点。[14:17]

  明天上午8:50酒店大堂集合

  那里有鸟语花香;那里有亭台小河;那里有空中花园;那里有最现代化的办公场所;那里最重要的是:有世界上最先进的橱衣柜设备、有中国最先进的铝板滚涂设备、有行业最齐备的检验中心、有1500平方米的衣柜及吊顶展厅;那里是中国目前最具规模的集成吊顶企业;那里也是未来衣柜行业中璀璨的明星。谢谢大家!

[14:18]

  主持人:集成吊顶是一个很有意思的新产品,谢谢陈总的详细解说。下面有请深圳瑞和建筑装饰股份有限公司董事长、总经理李介平先生,他的演讲题目是《软实力 硬支撑 装饰企业的强大生命力》。

  有请李总——[14:21]

  李介平:各位领导,各位同行,新闻界的朋友们,大家好:

  又是一年秋高气爽的好时节,与业内各位企业家朋友们相聚于风景秀丽的江南古镇——嘉兴,我的心情格外开阔。在这个宁静的水乡,在中共一大闭幕的旧址,我们共商装饰行业的发展大计,意义尤为不同!首先,我要特别感谢中国建筑装饰协会、《中华建筑报》社为我们提供了这样一个相互交流学习、共同提高的好平台,同时预祝峰会取得圆满成功。

[14:23]

  创业之初,我们瑞和团队也跟众多初创企业一样,格外重视资金、资质、设施和人力资源的积聚和突破,但随着公司业务规模和经营范围的迅速扩大,当企业的硬实力积累到一定程度时,如何让这些实力释放出更大更多的能量,为企业带来更大更好的经济效益和社会效益呢?我想这是一个大家都十分关注和不断思考的问题,经过这些年的探索,我深刻地体会到硬实力是保证企业生存和发展的物质基础,而一个企业要想保持经营规模的持续扩张,则必须具备与硬实力相适应的软实力,也就是通常所说的规划力、执行力和管控力。说得具体一点,就是在硬实力得到扩张的同时,我们更要重视企业管理模式、创新能力、品牌形象和企业文化的提升,二者相辅相成缺一不可。[14:23]

  公司自成立到现在已有20个年头了,一路走来有不少的经验、教训和感悟,也取得了些许小成绩,下面我谈三个方面的体会,不妥之处,请各位领导、各位企业家朋友多提宝贵意见。

  一、建设强有力的信息化支持,提高企业综合管理水平

  近几年,装饰企业传统的资源概念发生了全新的变化,在保持对物质资源关注的同时,我们开始了对于数据、信息、企业无形资产的关注和管理,于是信息化的企业管理模式作为企业软实力提升的一种方法和理念被提出来了。也正是在这个大背景下,公司借助上市契机,将募集资金中的2000万元投入到企业信息化建设项目中,在原有ERP电子信息系统的基础上,引入五线运行机制,更加合理地进行资源配置,缩短工程周期,降低运营成本,优化业务流程,使之成为经营、施工和财务的重要整合平台,公司的审批流程明显加快,财务数据更加精准,各部门的执行力普遍得到提高,效果显著。

[14:23]

  可以说,信息化的管理模式是装饰企业软实力发展需要坚持开拓的路径之一。它能够使企业在激烈竞争的情况下,借助信息时代的技术手段,快速整合自身拥有和能够把握的资源,形成具有自身特色的核心能力,实现企业持久的竞争优势。

  二、突出设计创新能力,促进公司技术进步

[14:23]

  创新能力是装饰企业兴旺和长盛不衰的源泉,也是企业软实力强大的核心表现。建筑装饰业的创新应以提高技术创新能力为核心,通过加大新技术、新材料、新工艺、新设备的研发力度,形成自己的优势技术领域。随着经济的高速发展和生活水准的大幅提高,装饰业已经呈现出从传统行业向文化创意行业转型的趋势,建筑物也从单纯冰冷的钢筋混凝土变得越来越注重人文关怀。

  我认为,如今装饰企业的设计创新已经愈发呈现出举足轻重的作用,它不仅本身具有高额附加值,并且还能带来更多的施工业务。对于施工企业而言,精品工程是创立品牌最重要的途径,如何才能做出精品工程呢?首先就要重视设计,这是一项创造性的工作,不但要保持高度的新鲜度,还要具备前瞻性,要有超时代不落后的超前水平,其次才是施工过程中材料的使用和工艺的运用。[14:24]

  随着人们生活水准的提高,我们应该从发展绿色、低碳建筑、增加文化创意、优化客户服务等多方面下功夫。在设计、潮流和客户需求中寻求项目个性化的解决方案,为客户“量身定做”,给客户提供精致的专业化服务。为此,我们即将建立起总面积为10000多平方米的设计研发大楼,由设计中心、研发中心和支持管理中心三大功能部门组成。其中设计中心由设计总部,以及酒店、办公楼、医疗卫生、体育场馆、幕墙、地铁、博物馆、机电、饰品等15个专业化设计部组成;研发中心由新产品推广中心、专家资源库、课题研发组组成;支持管理中心主要围绕设计和研发中心的业务开展相关服务工作,主要由案例部、展示部、信息部和服务部组成。

  在完善设计硬件的同时,我们正在强化设计师队伍的建设,一方面直接引进了数名外籍知名设计师,另一方面,在培训和深造方面加大了投入,为设计师们增加“营养”,尽可能多地让设计师们通过体验、通过实践来掌握话语权,提升设计的人性化。

[14:24]

  三、培训管理学院化,助力员工融入公司企业文化

  企业文化是企业的基础和灵魂,也是企业软实力的核心内容之一。过去看一个公司的业绩仅仅是看账面,而现在更多的则是看公司的文化及其产生的凝聚力,这是公司能持久发展的关键。瑞和公司自成立以来,一直倡导“以瑞和为家”的大家庭文化,强调员工的忠诚度和责任心,每年的端午和春节都会举行全员参与的主题活动,既能够挖掘员工的潜能,增强团队协作能力,又增进了企业的凝聚力和员工的归宿感,特别值得一提的是,公司的主题活动并不仅限于公司员工,我们还扩展到了各个劳务班组和优质供应商,目的就是要增进上下游对公司文化和管理制度的认同,确保合作共赢!

[14:24]

  随着企业规模的扩张,传统的企业文化的搭建和渗入方法,已显示出诸多局限性,如何让员工更快了解、认同和融入公司的企业文化?这也是企业家们时常思索的问题,目前一些成功的大企业如华为、中兴、联想等,都创建了自己的大学或者学院,通过系统性培训推广企业的核心价值观和使命感,事实表明效果良好,值得我们学习和借鉴。受行业特征所限,装饰行业内的培训大都是零散的、非系统性的、不完整的,培训也大都限于新员工培训,讲师大多是公司内部的领导或者老员工。[14:25]

  而学院化的培训,则是系统性的全面的有预见性的培训。新员工的入职培训,可以帮助新员工尽快了解公司的企业文化,掌握公司的IT系统,从而迅速进入工作状态;专家集中培训,可以聘请行业精英进行授课,开阔专家的视野和思路,带来新的想法,刺激专家的创新能力;管理干部读书班,则可以邀请国内外著名管理专家,对公司的中高层干部进行培训,引进先进的管理理念和方法,提升公司的管控能力和效率,从而促进公司整体平稳发展。学院化管理后,网上远程培训也更容易实施,比如项目经理或工程队伍远在异地施工时,很方便利用网络进行远程学习。学院化管理后,员工的技能提升和认证也更易操作,学院统一组织学习和认证,对员工的能力进行认定评价,员工的发展路线、职业规划更为清晰。

  培训的方式多种多样,可以全面推行,也可以分步实施。总之,培训管理学院化,有利于降低培训成本,提升培训效率,为公司的稳步发展提供智力保障,也能为员工认同、融入公司企业文化助一臂之力。

[14:25]

  以上是关于企业软实力的几点粗浅看法,希望能够起到抛砖引玉的作用。人们说成长无二途,唯有一练再练,做企业同样如此。我们可以清楚地预见,不管是为了成为具有吸引力的品牌,还是为了创建科学的企业管理模式,抑或是为了抓住客户,装饰企业的未来发展对软实力的倚重势必会越来越多。我们在抓好硬实力的同时,务必全面提升整合和使用硬实力的各种支撑要素,软硬实力齐抓共管相互匹配,才能保证企业做强、做大、做长远![14:25]

  主持人:在演讲中,李总提出装饰企业应该软硬实力齐抓共管相互匹配,并根据公司的发展经验,分享了瑞和股份的应对措施。谢谢李总的演讲,下面有请深圳市晶宫设计装饰工程有限公司董事长沈俊强先生,他的演讲题目是《知行合一  企业的王道——浅谈企业的转型升级》。

  有请沈总——[14:26]

  沈俊强:今年是我第三次参加咱们的百强峰会,每一次给我的感触都非常深:百强峰会对于我们建筑装饰行业的影响巨大,可以说每一届峰会的研讨成果都为咱们这个行业的发展指明了正确方向,注入了崭新活力;每一届峰会过后,我们与会企业以及整个行业的显著变化和良性发展是有目共睹的。为此,请允许我向协会领导、浙江省和嘉兴市政府领导、媒体朋友以及为历次峰会尽心尽力的社会各界人士致以最诚挚的谢意!

  下面,我将结合本次峰会的主题“建筑装饰企业的软实力”,针对企业的转型升级问题谈谈个人的观点,希望与各位同仁交流学习。[14:27]

  一、转型升级对企业软实力的意义

  关于企业软实力这个话题,学术界、各行业中都已有非常多的关注和研究,某些研究观点认为企业软实力包括源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力等六大方面。我认同此观点。在我看来,所谓企业的软实力,归根结底就是人的实力,是组成一个企业所有员工的合力。因此,要提升我们建筑装饰企业的软实力,就必须真正做到“以为人本”,以我们的企业员工为本,通过良好的企业文化、科学的管理制度、合理的薪酬机制,切实让员工从企业获得归属感、认同感和自我价值的体现。只有真正做到了这一点,工作对员工来说才不仅仅是一份养家糊口的工作,它更是员工实现自我提升、获取精神物质双重回报的事业平台。因此,企业必须做好与员工相关的工作,才能提升其内在的软实力。[14:27]

  “转型升级”,这个时下最热的词汇,也是从单个企业到整个国家都必须和正在面对的考验。在经济发展方面,国家“十二五”规划隐含了几重转变——经济发展模式的转变,关注企业的发展方式,实现中国企业的产业升级,以及被寄予厚望的新兴产业发展。我所理解的企业转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变。企业的转型升级是一场革命,是企业打破旧有思想和落实制度、激发员工工作激情和责任感、重塑核心竞争优势、提升社会价值,达到新的企业形态的过程。可以说,企业的转型升级是提升企业软实力的重要方法和必经之路。[14:27]

  二、“知行合一”——以转型思想促升级之路

  明朝思想家王阳明提出“知行合一”,指出知与行的合一,认识事物的道理与在现实中运用此道理,是密不可分的一回事。既不是以知来吞并行,认为知便是行,也不能以行来吞并知,认为行便是知。只有把“知”和“行”有机统一起来,才能称得上“善”。也就是我们现在常说的让灵魂赶上躯体。朱时均老师今年9月底在《中华建筑报》头版刊登了的一篇文章,题目是《鸟枪换炮之后》,朱老师在文中指出:“如果没有与之相适应的规划力、执行力、管控力等软实力支持,房产、设备、生产线这些硬实力,有时候不仅不能成为利润增长的动力,甚至反而成为企业发展的累赘——鸟枪换炮之后,如果心中所思、眼中所见依然是鸟,依然以操作鸟枪的手法操作大炮,其结果就可想而知。”

[14:27]

  对于我们整个行业而言,尤其要在中国建筑装饰行业协会的带领下,以科学发展观指引企业的未来发展,同时,总结实践经验,真正做到从实践中来到实践中去。

  从2006年至今,晶宫针对自身状况和未来发展规划,先后经历了制度年、经营年、品牌年、价值年,体系建设年,分阶段实施完成了战略规划目标。2010年之初,公司确立了五年战略规划纲要,并将2011年定义为体系优化年。在今后的发展规划中,公司将持续秉承晶宫人“诚以载道、发展共赢”的经营理念,以“承担社会责任,体现企业价值,创立员工家园”为使命,以“打造装饰精品、实现品牌价值、争创行业龙头”为企业愿景。[14:28]

  三、晶宫的转型升级之路

  那么,在“转型升级”的时代大背景下,作为中国建筑装饰行业的一员,我们又该何去何从?在这里,我想和大家分享一下晶宫的转型之路。晶宫的转型,我把它划分为三个阶段。

  阶段一:国企改制。2002年,作为资深国企的奥康德集团开始实施企业改制,面对旗下众多的下属企业,晶宫作为首个改制试点单位。和其他国企改制一样,面对的困难是显而易见的,这一点从改制时间上就有所体现。从2002年开始计划改制,过程持续了两年,从国企到股份制企业的过渡中,存在着许多不可预见的矛盾和问题,直到2004年改制才全部完成。通过这一次彻底的所有制改革,晶宫卸下了国营企业各类沉重的包袱,打破国企原有的传统思维和运作模式,铁饭碗的时代一去不复返,员工的危机意识、竞争意识都得到了很大程度的提升。与此同时,公司制订了企业战略,调整组织架构,完善各项制度建设,大力推行绩效考核制度,充分地调动了股东和企业员工的积极性。

[14:28]

  阶段二:服务转型。从建筑装饰行业原有的重施工轻设计的旧有观念中走出来,为客户提供设计与装饰施工一条龙整合解决方案,客户需要什么,我们就提供什么,并围绕管理和互联网信息化技术,不断提升管理效率。向服务转型,决定了我们不是仅靠一流的设计和施工建造能力,更是能提供顾问、专家的知识和能力的公司。建筑装饰的内在属性客观上要求在建设项目的全过程中都必须和整体系统保持密切沟通和协同性,这就天然地注定了建筑装饰企业不能局限自我,还应在更宽广的领域和更大的时间跨度上去构建产业联系、创造价值延伸。服务转型也决定了我们将能为客户提供更高的价值。[14:29]

  阶段三:向“社会责任型”企业转变。如果说前面两次大的转型分别对应的企业所有制和业务战略模式的转变,那么,现在所说的向“社会责任型”企业的转变则是晶宫正在走的一个最为重要的阶段,可以看作是对晶宫的一次重大变革。我们为什么要做企业?我相信我们在座的各位如果只是单一追求钱袋子鼓起来,很多人都已经不需要再如此的操劳了。知名歌手刘欢的那首《在路上》有句歌词写得好——“为自尊的生存,为自我的证明”,确实,做企业要有激情和梦想,而不仅仅只是追逐物质财富,做一个成功的企业家尤其如此。只有我们这些作为企业最高领导人有了这样的激情和梦想,有了这样纯粹的价值观,我们才能去感染和带领我们的团队,才能让整个队伍将“成就事业,体现人生价值,贡献回报社会”作为共同的追求目标,从而形成企业基业长青最宝贵的动力源与核心命脉。对晶宫而言,走向“社会责任型”企业是晶宫再塑企业发展动力的重要途径,并使企业有能力承担更多社会责任,成为社会认可、员工自豪的优秀企业。[14:29]

  古语有云“三横一竖才是王”,可见,能够认知并沟通天、地、人,具有三才之德者,才可为王。什么是王道?孟子曾经说过,以力假人者霸,你用蛮力打着仁者的旗号,不顾别人的利益,只顾自己的利益,这叫称霸,这是霸道。“以德行仁者王”,如果你始终抱着利他思想,为社会,为合伙人,为你的员工着想,你这样的企业就能长久,这就是王道。建筑装饰企业只有在拥有一流硬件实力的同时,通过有效转型升级不断增强企业自身软实力,才能使企业真正具备可持续发展的核心竞争力,并在未来的残酷竞争中立于不败之地。

  最后,预祝本次百强峰会取得圆满成功,期待通过这次峰会能够让咱们与会企业都能有所收获、再创佳绩,谢谢![14:29]

  主持人:沈总在演讲中所提出的,企业要长久,应该始终抱着利他思想,为社会,为合伙人,为员工着想,这是企业软实力的真正内涵。谢谢沈总。下面有请神州长城装饰工程有限公司总经理李尔龙先生,他的演讲题目是《做负责任的装饰公司》。

  有请李总——[14:30]

  李尔龙:尊敬的各位领导,各位同仁,各位新闻界的朋友们:大家好!

  今天我们聚首在美丽的嘉兴市,共襄一年一度的百强企业峰会,首先,我代表神州长城装饰工程有限公司董事长陈略先生和公司全体员工,感谢各级协会领导、企业家同仁们一直以来对神州长城装饰公司的关心和支持,是你们一路上的支持和鼓励,才有了神州长城装饰公司不断前进的动力和目标。[14:30]

  从最初的百强企业新军到如今已是连续3年登上百强企业峰会的演讲台,每一次与在座的企业家们纵论行业发展趋势,描绘未来发展蓝图,我们总是收获良多,获益匪浅。从创新商业模式到装饰企业发展之路,再到如今装饰企业的软实力;从企业的成长模式到生存发展的生态环境,再到如今的企业发展基础,每一次的交流与沟通,我们都能从中品味到成功的喜悦、吸取到智慧的养分。而这也恰恰证明了,我们企业的发展从未停止,我们对美好未来的追求亦是矢志不渝。

  今天能有幸与各位同仁探讨装饰企业的软实力,就我们公司如何发展企业软实力以及如何让软实力真正发挥效用,给大家做一个汇报。我想,这次的交流学习一定又能迸发出智慧的火花,为我们企业未来的发展开拓新的思路,增添新的动力。[14:31]

  在我们看来,在市场经济的语境中,我们装饰企业不仅仅是设计企业、施工企业,更是通过我们的设计和施工不断满足客户需求的服务企业。从这个角度讲,我们的装饰企业要生存,并有所发展,就必须不断提高我们的设计能力、施工能力和管理能力,紧跟客户需求,并提供满足甚至超越客户需求的服务,从而让客户认可我们,寻找到我们在市场上的立足之地。而要做到企业能被市场认可,在市场上占有一席之地,具有影响力和品牌美誉度,不仅需要企业具备一定的企业设施、资本、人员、经济规模等硬实力基础,更为重要的就是企业的管控能力、服务意识以及敬业精神等软实力要发挥重要的作用。[14:31]

  我们认为,我们公司的软实力就在于:充分利用我们的专业优势和施工经验,更好地为客户服务,满足客户需求。而这种专业优势和施工经验,就是我们神州长城装饰做负责任的装饰公司的核心要义。

  在这里,我所说的“责任”并不是简单地指企业提供了多少就业岗位、缴纳了多少利税、参加了多少慈善活动等社会责任,而是企业安生立命所必须履行的企业责任,简单说来,那就是如何做精品工程。

  在座的百强企业都是我们装饰行业的精英,掌握着行业最潮流的设计理念、最先进的施工技艺、最丰富的施工经验。但是,如何叠加这些优势资源,让它们能够发挥更大效用,却是我们每个企业应该深思的问题。从我们神州长城装饰公司来说,这种叠加就是用我们的专业优势和施工经验在实际施工过程中不断为业主、为甲方提供更加优化、更加合理的设计方案、选材方案、施工方案,有时甚至可以让甲方、让业主做选择题,而这样做的结果就是,我们不仅会把每个工程做成精品,更会让我们的专业素养、敬业精神成为企业的金字招牌。

[14:31]

  我给大家讲三个我们在实际施工过程中遇到的真实案例,或许可以更好地解读我们所谓的专业和责任。

  第一个案例,在上海某酒店的装饰工程中,业主按照设计师的要求在酒店的客房卫生间淋浴区域选用了白砂石材地面砖。按照以往工程的经验教训,我们知道在淋浴区域选用这种石材做地面,会出现白色地面返黄的问题。我们在做深化设计的过程中,就告知甲方是否可以更换石材,但是遭到业主和设计师的反对。在施工过程中,我们同样就该问题通过面谈、发函的方式向业主提出合理化建议,但业主和设计师还是坚持己见。在这个过程中,我们至少向业主单位和总承包方发送过不少于5份函件。果然,在这个工程完工不到1年的时间内,该区域的石材出现了返黄现象。业主向我们提出索赔。但当我们把当时发给他们的函件拿出来后,业主单位也就不再提索赔要求了,并顺利地给我们支付了工程款项。[14:31]

  第二个案例,在北京某酒店的装饰工程中,业主为大堂、电梯间和客房选用了同样一款极易返黄的地面石材。我们根据施工经验,向业主说明了地面石材的情况,并告知他们如果不更换石材的话,我们可以在常规做法的基础上额外加入一种施工工艺,保证地面石材不变黄。多次交涉后,业主单位最终听取了我们的专业建议,允许我们在部分标段施工中额外加入这种施工工艺。结果也是显而易见的,现在该酒店其他选用该石材的区域,已经出现了石材表面返黄现象,而采用特殊工艺施工标段的石材地面没有出现这个问题。[14:32]

  第三个案例,在杭州某住宅楼盘的精装修工程中,业主要求用灌浆方式铺设墙面石材。根据我们的施工经验,如果采用灌浆的施工方式,铺设的石材一定会出现空鼓现象。在实际施工中,我们项目部一方面向甲方发函,提出合理化建议,另一方面就一直顶着甲方的工期压力,没有采用灌浆的方式施工。而实际效果是,我们不仅在工期时间内完成了施工任务,没有出现任何因墙面石材空鼓导致的窝工、返工问题,而且还一次性通过验收,交房成功。在当地新闻媒体就该楼盘住户对精装修“零诉理”进行报道时,业主单位还必须要求我们公司负责该工程的项目经理出镜接受采访。[14:44]

  以上只是三个具体代表性意义的案例。从这三个具体案例可以看出,我们做有责任的装饰公司,对内能够主动提升公司员工的专业素养,培养员工的敬业精神、责任意识;对外不仅能在施工过程中规避风险,提高工程质量,更能够提升公司的品牌形象,用专业的服务、敬业的精神维护甚至是招徕客户。

  在某些具体的工程中,最潮流的设计理念,并不一定能做出最适合的设计方案;最先进的施工技艺也并不一定是最恰当操作办法;最丰富的施工经验也要能及时总结与合理运用才能真正发挥效用。做有责任的装饰公司,就是要用我们的专业素养、施工经验、敬业精神,在保证业主、甲方的工期要求、质量要求的前提下,给业主、甲方提供最为优化的设计方案、选材方案、施工方案,呈现一个在满足使用功能方面具有人文关怀的精品工程。[14:45]

  做有责任的装饰公司,是我们在实际工作中一直着力追求的目标,而从我们的经验、我们的专业角度来说,我们也应该,也必须成为有责任的装饰公司。也正是因为我们一直致力于做有责任的装饰公司,我们神州长城装饰公司可以自豪地宣传:成立10余年来,在我们手中没有出过一项垃圾工程。

  与在座的百强企业相比,神州长城装饰公司应该算是晚生后辈,而所取得的进步与发展,也只能算是有限。但我们相信,只要我们始终秉承“诚信、敬业、完美、荣誉”的价值理念,苦练内功,与市场发展的脉搏共振,不断向业内优秀企业取经学习,学人之所长,补自身不足,公司未来一定能够取得更大的发展。我们也相信,以百强企业为核心,中国建筑装饰行业的未来会更加美好。

  最后,祝大家身体健康,阖家幸福。谢谢大家。[14:45]

  主持人:李总给我们讲了三个故事,突出地展示了装饰企业软实力的关键部分,那就是专业素养和敬业精神,只有我们的装饰企业都是负责任的企业,我们这个行业的发展前景才更加光明。谢谢李总。

  下面有请远洋装饰工程有限公司副总经理张宾先生,他演讲的题目是《远洋装饰客户关系管理理念交流“与客户共同成长”》。

  有请张总——[14:46]

  张宾:尊敬的各位领导、各位来宾:

  大家好!首先感谢中装协领导和在座同仁们对远洋装饰的信任和鼓励,借此机会,就远洋装饰的一些客服管理工作情况与大家进行交流,同时,也希望能够在座的各位批评和指正。

  远洋装饰自1998年成立以来,以“立足北京、面向全国、不断进取、永不言败”的精神,在公司全体员工的拼搏努力下,远洋装饰已经成为中国建筑装饰行业最具竞争力的企业之一。[14:47]

  纵观当今世界经济格局,信息化的高速发展也极大的改变了我们的商业模式,对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在激烈的竞争下,对于企业而言,及时将客户意向反映到产品及服务中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,全面营造客户至上的管理理念,成为企业成功的关键。

  今天我交流的题目是“您的微笑 我的追求 愿与客户共成长”,共分为两个部分,一是谈一下远洋装饰客服的发展历程,二是与大家分享这些年来汇聚沉淀的企业客服中心形成的特色文化,最后再简单介绍下未来的发展方向。[14:47]

  抓住机遇,坚持不懈,远洋装饰客服成长路

  早在1999年北京远洋大厦竣工,远洋装饰就开始了以施工后维修为核心的维保客服工作,正式成立了客服部,及时拉开了客户关系类的工作序幕,也成为企业赢得良好社会信誉的关键。

  十多年来,公司始终将这项工作作为重点,不断的创新实践,赢得了“不怕有麻烦,远洋帮你干”的美誉。对公装行业而言,远洋装饰是率先以设立客服部为特色的装饰公司,这种特色曾被中装协盛赞为具有“比较优势的装饰企业”。[14:47]

  远洋装饰在原有项目维修部的基础上,整合公司优质的管理资源,并投入上百万元的软硬件设备,于2010年1月组建成立了“远洋装饰客户服务中心”。

  远洋装饰的客户服务体系除了施工后的维修服务(售后服务)外,扩展具备了许多公众客户关系的内涵,如缺陷管理、危机处理与公关、企划受众宣传、市场经营的先导、施工质量的后评估等多项重要的工作内容,从而我们自豪地讲远洋装饰已从“比较优势”一举成为具备“绝对优势”的装饰企业。[14:47]

  坚守使命,不负众望,努力形成远洋装饰客服特色文化

  远洋装饰客服中心确定了以提升客户满意度、提升公司品牌价值为目标,为远洋装饰个人客户和企业客户提供“全程式”的专业化系统服务,将远洋发展成为“装饰系统管理服务商”的使命。

  远洋装饰“客户呼叫服务系统”是以“呼叫中心”为核心,以规章制度、流程规范为手段,以区域项目部为终端的服务综合管理体系。该系统具有反应快速、简捷、高效;客户信息全面且能实时更新,为客户提供精准化服务;为公司内部管理提升提供数据依据与支持;具有良好的扩展性,不同区域新增客户可及时纳入服务系统的优势。[14:48]

  “呼叫中心”是该服务系统建设的核心内容,起着中枢和纽带的作用。以CTI(计算机电话语音集成技术Computer Telephony Integration)技术为核心的呼叫中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统。嵌入了基于卫星支持的全国地理导航定位模块,即时显示报修信息的来源及日报表,采用远程传输的方式,将客户报修信息快速传递到维修终端,现场完成维修后,及时反馈成果信息,办理销单手续,由呼叫中心进行业主回访,实现最高效、快速、及时的维修服务。

  目前,远洋装饰客服体系的重点区域为北京、天津及广东(中山)地区,而浙江(杭州)、辽宁(沈阳、大连)、江苏、内蒙(呼和浩特、鄂尔多斯)、河北(唐山)、海南(三亚)等地区已经进入了区域客服部门筹备阶段,客服工作的步伐,将随着远洋地产、远洋装饰的业务范围覆盖遍及全国各大、中型城市,为更多的精装修客户提供全方位的服务。通过客服管理系统软件,采用信息化的手段使客服中心与各维修终端高效连接。通过呼叫中心报修,维修单据可以通过软件系统即时到达维修终端,并实时显示维修处理状态。[14:48]

  此外,公司特别聘请国际知名公司----“盖洛普咨询有限公司(Gallup Consulting)”协助开展第三方客户满意度调查工作。通过盖洛普的CE11 模型监督服务质量,并为下一步客服工作提升奠定基础。

  “呼叫中心”在人员配置上本着“高效、务实”的原则,根据项目工程质量、客户定位、地理位置等因素,综合考虑合理的人员数量和各工种比例。目前,公司现有管理人员及维修人员已近二百人,多数具有本科及大专以上学历,骨干维修人员均具有丰富的施工及售后服务经验。此外,公司在各区域均设有客服经理,较大型的固定项目设有客服主管,并设有商务、文员等岗位。[14:48]

  强化管理,改革创新,实现远洋装饰客服水平的不断提升

  远洋装饰“客户呼叫服务系统”,在维修成本、软件系统升级开发及产品本身的缺陷方面还存在一些问题,在今后的工作中,公司将不断地提高工程质量、施工工艺水平,才是降低维修成本的最有效方法。

  在未来的实践中,远洋装饰“客户呼叫服务系统”将会成为公司对外客户关系维护与市场品牌形象推广的重要手段与载体,打造公司核心竞争力的有利支撑,推动公司管理提升及产品提升的助手。同时也是公司外部市场开拓的先导与敲门砖,实施差异化市场战略的重要手段与工具。[14:48]

  “谋智者先行,远见者稳进”,我们深知远洋装饰客服成长之路也会遇到诸多意想不到的困难。但是,我们相信,有远洋装饰全体员工的拼搏奋斗,一定能够以优质的服务赢得客户,赢得市场!

  最后,热忱地希望大家留下您的宝贵意见和建议,以进一步提高我们的服务水平,让我们共同携手,去创建一个美好的绿色世界!

  谢谢各位![15:09]

  主持人:今天的所有演讲中,张总的演讲是最技术的,也非常实在,让我们了解了远洋客服中心的整个流程,十分有特色,值得大家借鉴。谢谢张总。接下来为大家演讲的是新中大软件股份有限公司副总工程师徐关潮先生,他的演讲题目是《建筑装饰企业管理信息化之路》。

  有请徐总——[15:10]

  主持人:建筑装饰企业的信息化是每一个现代装饰企业都必须建立和完善的,谢谢徐总对企业信息化项目立项、选型、实施和运行维护等事项的详细说明。

  本次大会的议程到此结束,下来是欢迎晚宴,请大家

  明天上午9点集中出发,参观学习。

[15:32]

鸟枪换炮之后:2010年度中国建筑装饰百强企业评析

今年建筑装饰百强榜的出炉,比以往任何年份都更晚一些。迟至9月下旬,2010年度中国建筑装饰行业百强企业评价结果才尘埃落定。这是因为,今年的角逐比以往任何年份都更为激烈。为了确保评价结果的客观性、公正性,中国建筑装饰协会在总结历届百强评价工作经验的基础上,进一步完善了评价标准,改进了工作程序,资料审核比以往任何年份都更为严格,实地调研比以往任何年份都更为翔实,因此,耗费的时间也比以往任何年份都更多一些。

首届建筑装饰百强峰会

首届中国建筑装饰百强企业峰会于11月12-14日在海南博鳌召开。中国建筑装饰协会、国家发改委产业发展研究所等机构的领导、专家和百强企业家聚首博鳌这一极具象征意义的地方,感受大洋来风,分享成功经验,促进合作共赢,探索做大做强之路。

2009年度百强企业省区分布图

2009年度建筑装饰百强评选结束后,百强办根据2009年度建筑装饰百强企业名单等情况,绘制出百强企业省区分布图,让网友能更加直观的了解建筑装饰百强企业的地域分布情况。

2010年度建筑装饰百强颁奖仪式

10月24日晚,2010年度中国建筑装饰百强企业颁奖仪式与厨卫百强企业授牌仪式在百强峰会晚宴上举行。   中国建筑装饰协会顾问张恩树、中国建筑装饰协会会长李秉仁、中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一等领导为仪式颁奖嘉宾。
  • 1苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司
  • 2浙江亚厦装饰股份有限公司
  • 3深圳广田装饰集团股份有限公司
  • 4深圳市深装总装饰工程工业有限公司
  • 4中国建筑装饰工程有限公司
  • 5深圳市洪涛装饰股份有限公司
  • 6深圳市科源建设集团有限公司
  • 7北京港源建筑装饰工程有限公司
  • 7深圳市建筑装饰(集团)有限公司
  • 8深圳瑞和建筑装饰股份有限公司
  • 8深圳长城家俱装饰工程有限公司
  • 9深圳市晶宫设计装饰工程有限公司
  • 9深圳市美术装饰工程有限公司
  • 10深圳市美芝装饰设计工程有限公司
  • 10深圳海外装饰工程有限公司
  • 11上海新丽装饰工程有限公司
  • 12深圳市维业装饰集团股份有限公司
  • 13深圳市建艺装饰集团有限公司
  • 13深圳市文业装饰设计工程有限公司
  • 14神州长城装饰工程有限公司
  • 15中建三局装饰有限公司
  • 16浙江中南建设集团有限公司
  • 16深圳市南利装饰工程有限公司
  • 17建峰建设集团股份有限公司
  • 18深圳市中建南方装饰工程有限公司
  • 19深圳市奇信建设集团有限公司
  • 19中国装饰股份有限公司
  • 20深圳市宝鹰建设集团股份有限公司
  • 21深圳市中装设计装饰工程有限公司
  • 22深圳市安星装饰设计工程有限公司
  • 23北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司
  • 24深圳市博大装饰工程有限公司
  • 24青岛德才装饰安装工程有限公司
  • 25深圳市华南装饰设计工程有限公司
  • 26深圳市卓艺装饰设计工程有限公司
  • 26远洋装饰工程有限公司
  • 27深圳远鹏装饰设计工程有限公司
  • 28北京弘高建筑装饰设计工程有限公司
  • 29广东爱得威建设(集团)股份有限公司
  • 29山东富达装饰工程有限公司
  • 30深圳市特艺达装饰设计工程有限公司
  • 31上海市建筑装饰工程有限公司
  • 32深圳城市建筑装饰工程有限公司
  • 33浙江正华装饰设计工程有限公司
  • 33中建三局东方装饰设计工程有限公司
  • 34青岛东亚建筑装饰有限公司
  • 35中建一局集团装饰工程有限公司
  • 35苏州美瑞德建筑装饰有限公司
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  • 45中艺建筑装饰有限公司
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  • 67江西省美华建筑装饰工程有限责任公司
  • 67深圳市中深建装饰设计工程有限公司
  • 68南京国豪装饰安装工程有限公司
  • 68四川华西建筑装饰工程有限公司
  • 69深圳市中孚泰文化建筑建设股份有限公司
  • 70中建五局装饰幕墙有限公司
  • 71安徽省豪伟建设集团有限公司
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  • 72苏州市华丽美登装饰装璜有限公司
  • 73广州市美术有限公司
  • 73北京扶桑建筑装饰有限公司
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  • 75中铁二局集团装饰装修工程有限公司
  • 76深圳市新鹏都装饰工程有限公司
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  • 78黑龙江国光建筑装饰工程有限公司
  • 79重庆建工渝远建筑装饰有限公司
  • 80深圳市设计装饰工程有限公司
  • 81深圳市恒福临建筑装饰设计工程有限公司
  • 82深圳市新国俊建筑装饰设计工程有限公司
  • 83北京市建筑装饰设计工程有限公司
  • 84广西三源装饰工程有限公司
  • 84浙江环影装饰工程有限公司
  • 85重庆政通装饰工程有限公司
  • 86杭州中川建筑装饰有限公司
  • 87黑龙江省建设装饰工程有限公司
  • 88厦门辉煌装修工程有限公司
  • 89浙江中天装饰集团有限公司
  • 89深圳市中科建设工程有限公司
  • 90广东世纪达装饰工程有限公司
  • 90吉粤建筑装饰工程股份有限公司
  • 91山东福缘来装饰有限公司
  • 92浙江广艺建筑装饰工程有限公司
  • 93上海嘉春装饰设计工程有限公司
  • 94四川泰兴装饰工程有限责任公司
  • 95澳连建筑装饰工程有限公司
  • 96广东爱富兰装饰工程有限公司
  • 97南京华夏天成建设有限公司
  • 97浙江福田建筑装饰工程有限公司
  • 98重庆港庆建筑装饰有限公司
  • 99深圳市中深装建筑装饰工程有限公司
  • 99上海海直建设工程有限公司
  • 100深圳市坐标建筑装饰工程有限公司

会议日程

10月23日 报道

晚上 百强企业设计师之夜

主题:建筑装饰设计的专业化与产业化

形式:主题发言与互动交流相结合

10月24日 上午

中国建筑装饰协会副会长兼秘书长刘晓一致辞

中国建筑装饰协会会长李秉仁讲话

浙江省住房和城乡建设厅领导讲话

嘉兴市政府领导讲话

发布评价结果,宣布百强企业名单

(点击查看详情)

主办单位

主席团

苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司

浙江亚夏装饰股份有限公司

深圳广田装饰集团股份有限公司

深圳市深装总装饰工程工业有限公司

深圳瑞和建筑装饰股份有限公司

深圳市晶宫设计装饰工程有限公司

深圳长城装饰工程有限公司

远洋装饰工程有限公司